Rešpektujeme vaše súkromie a s vašimi osobnými údajmi zaobchádzame zodpovedne.
Informácie obsiahnuté v tomto dokumente sú primárne určené tým z vás, ktorí vo vzťahu k akejkoľvek zo spoločností W.A.G. Group pôsobia ako jeden z nasledujúcich:
Spracovanie vašich osobných údajov sa riadi nasledujúcimi zásadami:
Spoločnosť W.A.G. Group, ktorá získala vaše osobné údaje od vás, alebo vaše osobné údaje zhromaždila za jedným, alebo viacerými účelmi, bude vždy správcom vašich osobných údajov.
Správca osobných údajov zhromažďuje a spracováva vaše osobné údaje a zodpovedá za ich riadne a zákonne spracovanie. Kontaktujte prosím svojho správcu osobných údajov ak si chcete uplatniť akékoľvek z vašich práv.
Vaše údaje sú obvykle spravované spoločnosťou, ktorej ste klientom, alebo s ktorou spolupracujete, najčastejšie spoločnosťou, s ktorou ste už uzavreli zmluvu. Ak zmluvná spolupráca zahŕňa viacero spoločností W.A.G Group, tak každá z nich môže používať vaše údaje na vopred určené účely.
Vaše osobné údaje môžeme zdieľať v rámci W.A.G. Group, najmä za účelom zabezpečenia maximálnej kvality zákazníckeho servisu, interného manažmentu a hlásení (ak zmeníte svoju adresu, nemusíte samostatne kontaktovať obchodného zástupcu a fakturačné oddelenie).
Spoločnosti W.A.G. Group môžu pôsobiť ako správcovia a spracovatelia vašich osobných údajov voči sebe navzájom, zvlášť ak využívate veľké množstvo našich produktov, alebo využívate naše produkty vo viacerých krajinách.
Zdieľaním vybraných osobných údajov v rámci W.A.G. Group môžeme zabezpečiť, že vaše údaje budú vždy aktuálne. Vďaka tomu získate rýchle a vysoko kvalitné služby, pretože vás budeme môcť správne identifikovať a nastaviť produkty, ktoré využívate tak, aby vyhovovali vašim potrebám (napr. dobre fungujúci účtovný systém).
Vaše osobné údaje môžeme odovzdávať mimo W.A.G. Group, len ak to vyžaduje ponúkaná služba, ak je to stanovené zákonom, alebo ak nám to dovolíte. Na druhej strane spoločnosti W.A.G. Group môžu pôsobiť ako spracovávatelia údajov pre ostatných správcov osobných údajov mimo W.A.G. Group (zamestnávatelia vodičov).
Niektoré z našich služieb môžu byť poskytované v spolupráci so subjektmi (spoločnosťami, alebo jednotlivcami - správcovia, spracovávatelia) mimo W.A.G. Group. Ak sú vaše osobné údaje zdieľané s iným subjektom, vždy overujeme aký typ osobných údajov je poskytnutý a prečo. Tiež overujeme, či je ďalší subjekt schopný poskytnúť dostatočné záruky a má dostatočné odborné znalosti pre spracovanie osobných údajov.
Ak poveríme inú stranu vykonaním určitej aktivity, ktorá je súčasťou našich služieb, relevantné osobné údaje môžu byť pri výkone takejto činnosti spracované. V niektorých prípadoch sa môžu takíto dodávatelia stať spracovávateľmi osobných údajov. Spracovávateľ môže s údajmi pracovať len na účely, ktorými bol nami poverený. V takomto prípade sa pre vykonanie spracovateľských činností váš súhlas nevyžaduje.
Ak využívame úložisko Cloud (viď. slovníček pojmov), vždy sa snažíme používať tie, ktoré sa používajú v rámci EU a vždy kladieme dôraz na zabezpečenie vysokej úrovne bezpečnosti osobných údajov.
Ak ste zamestnancom nášho klienta, obvykle vodič, spoločnosť W.A.G. Group pôsobí len ako spracovávateľ osobných údajov pre vášho zamestnávateľa, ktorý využíva naše produkty/služby.
Nasledujúce subjekty mimo W.A.G. Group môžu obzvlášť vystupovať ako spracovatelia osobných údajov, správcovia, alebo spoloční správcovia:
Za určitých okolností môžeme byť viazaní zverejniť vaše osobné údaje rôznym vládnym a medzinárodným orgánom, ale len v rozsahu vyžadovaným príslušnými právnymi predpismi.
Vaše osobné údaje môžu byť spracovávané na území Českej republiky a ďalších krajín Európskej únie, alebo ak je to aplikovateľné, na území krajín, v ktorých je W.A.G. Group prítomná. Ak ide o krajiny mimo EÚ, poskytujeme adekvátne záruky pre ochranu osobných údajov.
Najčastejšie zhromažďujeme vaše osobné údaje od vás, pretože ich spracovanie je nevyhnutné pre vykonanie a dodržanie kontraktu (poskytovanie produktov/služieb), plnenie našich právnych záväzkov, alebo ochranu našich legitímnych záujmov (obchody, podnikanie, registre insolvencie) a v niektorých prípadoch údajov od tretích strán (o zamestnancoch našich zákazníkov ako sú telefónne čísla účtovníkov, dispečerov, alebo vybrané osobné údaje vodičov, a tiež údaje zo štátnej správy, alebo informácie od osôb uvedených ako referencie vo vašej žiadosti vo výberovom riadení). Vo všetkých týchto prípadoch ste povinní nám vaše osobné údaje poskytnúť, pretože by sme s vami bez týchto údajov nemohli spolupracovať.
V niektorých prípadoch nám poskytujete vaše osobné údaje na základe vášho dobrovoľného súhlasu. Dobrovoľný súhlas znamená, že od vás poskytnutie vašich osobných údajov nevyžadujeme a svoj súhlas môžete kedykoľvek zrušiť.
Medzi našich zákazníkov a dodávateľov obvykle nepatria osoby mladšie ako 18 rokov. Takéto osoby však môžu byť ochotné pridať sa k nám pre obdobie tréningu stáže alebo dočasnej práce. Ich osobné údaje sa preto používajú na obmedzené účely.
Spracovávať môžeme najmä nasledujúce kategórie osobných údajov, obzvlášť pre účely uvedené nižšie. Naše spracovávanie sa riadi platnou legislatívou a vždy podlieha overovaniu právnych dôvodov pre spracovanie.
Rozsah zhromažďovaných osobných údajov sa líši v závislosti od účelov, na ktoré sú osobné údaje potrebné. Viac sa dozviete z príkladov uvedených nižšie v tomto dokumente.
Potrebujeme vás identifikovať, aby sme sa u istili, že ste tou osobou, s ktorou komunikujeme. To je dôvod prečo musíme zhromažďovať vaše základné identifikačné a osobné kontaktné údaje formou elektronickej, telefonickej, písomnej, alebo osobnej komunikácie.
Základné údaje zahŕňajú najmä nasledujúce informácie: krstné meno, priezvisko, ďalšie mená, dátum narodenia, národnosť, adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo, číslo preukazu totožnosti, fotografia z preukazu totožnosti, číslo bankového účtu, identifikačné číslo organizácie (IČO), daňové identifikačné číslo (DIČ), osobné číslo, ak bolo pridelené, číslo poznávacej značky vozidla a VIN.
Údaje ako sú vaše meno, priezvisko, adresa, e-mail a číslo účtu môžu byť súčasťou dohody, ktorú uzavriete pre využívanie našich produktov. Vaše meno, priezvisko a telefónne číslo môžu byť počas telefónneho hovoru nahraté. Pri zakladaní účtu na webovej stránke klienta môžeme okrem kontaktných a identifikačných údajov tiež zhromažďovať IP adresy, alebo URL. Pri e-mailovej komunikácii môžeme zhromažďovať vašu e-mailovú adresu, IP adresy, alebo jazyk, ktorý používate.
Môžeme spracovávať osobné údaje, ktoré sú úzko späté so spôsobom, akým naše produkty/služby využívate, alebo údaje, ktoré nám poviete, alebo nám ich iným spôsobom sprístupníte počas vášho využívania produktov/služieb a tieto informácie môžeme vziať do úvahy napr. pri nastavovaní režimu platieb.
Môžeme napríklad preskúmať, ako často naše služby/produkty využívate a na aký účel, alebo informácie o vašej histórii platieb, ktoré preukazujú vašu úverovú bonitu a spoľahlivosť.
Tie môžu zahŕňať ponuky, ktoré vám boli poskytnuté, finančné limity, platobné správy a ďalšie podobné informácie.
Môžeme zhromažďovať informácie o tom, ako do našich služieb vstupujete, z akých zariadení a s akým účelom. Pomáha nám to optimalizovať a naďalej rozvíjať naše platformy a tiež zlepšiť bezpečnosť komunikačných kanálov.
Tieto údaje môžu zahŕňať IP adresu, webový prehliadač zariadenia a informácie o hardvéri, vami zvolenú formu komunikácie - telefón, e-mail, pošta, online chat, Facebook, Twitter, LinkedIn, či už ide o odpoveď na obchodnú komunikáciu alebo informácie z prieskumov.
Máme záujem vedieť váš názor; môžeme preto zhromažďovať informácie, ktoré môžu byť použité na zlepšenie našich služieb, ponúknutie produktov, ktoré sú pre vás najvhodnejšie a doručiť vám tieto produkty spôsobom, ktorý bude pre vás najpohodlnejší.
Môžeme tiež spracovávať spätnú väzbu, komentáre, návrhy a výsledky neanonymných prieskumov ako osobné údaje.
Tieto informácie môžu zahŕňať informácie o využívaní našich webových stránok a aplikácií, informácie o našom vzájomnom kontakte cez akýkoľvek spôsob komunikácie (ako dlho, o akej téme sa diskutovalo a ktorý komunikačný kanál bol použitý), vrátane vybavovaní sťažností a žiadostí o služby.
V režime automatického spracovávania údajov môžeme spracovávať vaše základné charakteristiky, obchodné informácie a údaje o riziku. Tieto údaje nám umožnia ponúknuť vám produkty/služby, ktoré vyhovejú vašim potrebám a zaistia bezpečnosť tak nám ako aj vám.
Údaje môžeme využiť na profilovanie, čo zahŕňa sledovanie, analyzovanie a ukladanie osobných údajov do databázy pre vytvorenie osobných profilov, dokonca aj v automatizovanom režime. Takto spracované osobné údaje môžu slúžiť pre vytvorenie obchodných odporúčaní, aby sme vám mohli ponúknuť produkty a služby na mieru. Takéto informácie, obzvlášť po ich generalizácii, môžu byť tiež použité na vytváranie marketingových kampaní. Takéto údaje nám tiež umožňujú nastaviť pre vás výhodnejšie služby. Automatizované spracovávanie osobných údajov neznamená, že automatizované rozhodnutie bude mať pre vás špecifické následky. Dokonca aj automatizované spracovanie údajov vždy zahŕňa ľudský faktor, a to buď spočiatku pri výbere údajov či skupín údajov, alebo pri ovládaní výstupu.
Takéto údaje môžu zahŕňať napríklad rozsah objednaných služieb, platobné transakcie, alebo posúdenie finančného či kybernetického rizika.
Používanie určitých služieb je spojené so spracovávaním geolokačných údajov. Tieto údaje sú využívané pre určenie (alebo spätné overenie) aktuálnej polohy zariadenia určeného pre poskytovanú službu. Tieto údaje obvykle spracovávame pre našich zákazníkov a slúžia len ako pokynmi zákazníkov viazaný spracovávateľ údajov.
Tieto služby primárne zahŕňajú služby Fleet Manažmentu, t.j. systémov pre správu vozového parku (Telematika) a môžu tvoriť súčasť jednotiek OBU. Geolokačné údaje môžu byť využité našimi zákazníkmi pre lepšie plánovanie kapacity vozového parku či presunov, alebo na zabránenie odcudzenia vozidla.
Z bezpečnostných dôvodov môžeme zaznamenávať váš pohyb z našich Truck Parkov a Truck Bodov vrátanie záznamu platieb. Takéto záznamy sa používajú na ochranu nášho majetku. V niektorých prípadoch môžu byť tieto záznamy sprístupnené našim zákazníkom ak chcú svoj majetok chrániť (napr. pri podozrení na podvody zamestnancov). Naša úloha (ako spracovávateľov) potom teda záleží len na zákazníkoch, ktorým sú osobné údaje sprístupnené.
Ak je vaše vozidlo poškodené, kamerový záznam môže byť poskytnutý polícii.
Tiež môžeme vytvárať a uchovávať nahrávky vašich telefonátov a online chatov, a to výhradne pre naše vlastné potreby.
Tieto informácie môžeme využiť za účelom zabezpečenia dobrej kvality zákazníckeho servisu, hlavne pre spracovávanie vašich žiadostí alebo návrhov. Záznamy môžu byť tiež dočasne uložené a použité v prípade sporu ako dôkaz.
Aké druhy osobných údajov sa môžu spracovávať pre konkrétny typ zmlúv:
Aký druh osobných údajov hlavne spracovávame: údaje o finančných transakciách, SIM identifikácia z mýta atď.
Podnikateľské aktivity
Bezpečnostné aktivity / spravovanie rizika
Interné procesy
Ďalšie
Ak budeme potrebovať váš súhlas, vždy vám vysvetlíme, aký typ údajov použijeme a na aký účel. Váš súhlas je úplne dobrovoľný a je na vás rozhodnúť sa, či nám váš súhlas poskytnete. Ak nám váš súhlas na spracovanie neposkytnete, neovplyvní to rozsah služieb, ktoré ste si od nás objednali.
Ak vás požiadame o to, aby ste nám dali svoj súhlas s používaním vašich osobných údajov, môžete sa rozhodnúť, či je dôvod pre použitie vašich osobných údajov pre vás dôležitý a akceptovateľný a na základe vášho rozhodnutia nám váš súhlas dáte/nedáte.
Ak nám váš súhlas dáte, máte právo ho kedykoľvek zrušiť. Najjednoduchší spôsob, ako zrušiť váš súhlas, je popísaný nižšie v sekcii týkajúcej sa vašich práv.
Nižšie uvádzame najdôležitejšie právne predpisy ustanovujúce, aký typ osobných údajov, akým spôsobom a na ako dlho môžeme, alebo musíme spracovávať.
Vaše údaje uchovávame len po nevyhnutnú dobu; po dokončení spracovania údaje archivujeme v súlade s požiadavkami príslušných platných právnych predpisov, údaje odstraňujeme, alebo anonymizujeme. Neustále vyhodnocujeme, ktoré údaje je stále potrebné zachovať. Pre vašu informovanosť nižšie uvádzame určité vybraté obdobia:
Právo na informácie znamená, že máte právo získať informácie o tom, ktoré spoločnosti, ako a prečo spracovávajú vaše osobné údaje a informácie o ďalších skutočnostiach obsiahnutých v tomto informačnom memorande.
Právo na prístup znamená, že máte právo vedieť aký druh informácií o vás spracovávame a prečo, s kým sú zdieľané (ak je to aplikovateľné) a aký je náš zdroj vašich osobných údajov.
Právo na opravu znamená, že ste oprávnení požiadať o opravu hneď ako zistíte, že nemáme vaše aktualizované osobné údaje, alebo používame nepresné údaje (nesprávne napísané meno, stará adresa…).
Právo na vymazanie, tiež známe ako právo byť zabudnutý znamená, že vaše osobné údaje budú vymazané hneď, ako to bude povolené inými právnymi predpismi, najmä ak bol splnený účel, na ktorý boli osobné údaje použité (ukončenie zmluvy, ukončenie výberového konania atď.)
Právo na reštrikciu spracovania znamená, že nebudeme spracovávať vaše osobné údaje počas obdobia, v ktorom na váš podnet prešetrujeme presnosť a kompletnosť vašich osobných údajov, alebo ak si výslovne prajete, aby sme vaše osobné údaje z nejakého dôležitého dôvodu nevymazali. Toto právo môže byť do istej miery vykonané aj bez vašej výslovnej požiadavky (hlavne ak zistíme, že vaše osobné údaje nie sú presné). Hneď ako dôvody na reštrikciu spracovania zaniknú, budeme vás o tom informovať.
Právo na prenosnosť údajov znamená, že v prípade potreby nás môžete požiadať o prenesenie vašich osobných údajov k vám, alebo k ďalšiemu správcovi údajov v elektronickej forme. Týka sa to len vašich osobných údajov držaných v elektronickej forme, ktoré potrebujeme na to, aby sme s vami uzavreli zmluvu, alebo za účelom spracovania, ku ktorému sme od vás získali výslovný súhlas.
Právo na námietky proti spracovaniu. Toto právo môžete uplatniť, ak si neprajete, aby sme vaše osobné údaje používali za účelom priameho marketingu, alebo ak ste presvedčení, že nemáme oprávnenie spracovávať vaše údaje.
Právo na zrušenie súhlasu. Toto právo môžete uplatniť kedykoľvek sa rozhodnete, že si už neprajete, aby sme spracovávali vaše údaje za účelom, na ktorý ste nám dali svoj súhlas. Zrušenie súhlasu neovplyvní spracovanie vykonané pred zrušením vášho súhlasu.
Automatizované vykonávanie rozhodnutí znamená, že máte právo na to, aby ste neboli predmetom rozhodnutia vykonaného bez akejkoľvek intervencie človeka, vrátane pri profilovaní.
Spravíme všetko, čo od nás môže byť v rozumnej miere očakávané, aby sme vám umožnili uplatniť si vaše práva. Nemôžeme však vaše požiadavky splniť v prípade, keď nedokážeme osobné údaje priradiť vašej osobe.
Vaše práva si môžete uplatniť u spoločnosti W.A.G. Group, ktorá vykonáva spracovávanie vašich osobných údajov. Najčastejšie ide o spoločnosť, ktorej ste svoje osobné údaje poskytli.
Vaše práva si môžete uplatniť na spoločnej emailovej adrese W.A.G. Group: compliance@eurowag.com alebo customercare@eurowag.com.
V prípade, že by W.A.G. Group porušila akékoľvek z vašich práv týkajúcich sa ochrany osobných údajov, máte právo podať sťažnosť na orgány pre ochranu vo vašej príslušnej krajine. Zoznam týchto orgánov môžete nájsť tu: (http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm).
Osobné údaje – všetky údaje, ktoré môžu slúžiť k identifikácii konkrétnej osoby.
Subjekt údajov – akákoľvek konkrétna fyzická osoba (vrátane súkromných podnikateľov keďže konkrétna osoba môže byť na základe určitých údajov identifikovaná).
Správca – akákoľvek osoba, ktorá zbiera, narába (spracováva osobné údaje, alebo má osobné údaje spracovávané spracovávateľom) a nesie zodpovednosť za osobné údaje; osoba, u ktorej si svoje práva uplatňujete.
Spracovávateľ – akákoľvek osoba, ktorá spracováva osobné údaje pre účely, na ktoré boli správcom údajov určené.
Účel – dôvod spracovávania osobných údajov.
Spracovanie – akékoľvek operácie vykonávané s osobnými údajmi na určitý účel.
Zákazníci – budúci, súčasní a bývalí - fyzické osoby/spoločnosti/súkromní podnikatelia, ktorí majú prístup k webovej stránke nášho klienta a fyzické osoby/spoločnosti/súkromní podnikatelia využívajúci akékoľvek z našich produktov.
Dodávatelia – budúci, súčasní a bývalí - fyzické osoby/spoločnosti/súkromní podnikatelia spolupracujúci s W.A.G. Group
Budúci zamestnanci – osoby, ktoré prejavujú záujem pracovať pre W.A.G. Group vrátane dohôd o dokončení práce, dohôd o vykonaní práce, alebo dočasných zamestnancov.
Úložisko Cloud – virtuálny priestor na ukladanie veľkého množstva údajov.
Geolokačné údaje – údaje týkajúce sa polohy a pohybu.
Cookies a podobné technológie - cookies sú dátové súbory, ktoré webová stránka odosiela do vášho prehliadača, ktorý ich ukladá do zariadenia, ktoré používate na prehliadanie webovej stránky.
